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王雪老师

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课程介绍

 王雪老师   服务营销实战专家

河南财经政法大学金融系经济学学士
北京师范大学经济与工商管理学院MBA

4年大型企业营销管理与培训经验

曾任:河南电信局 营业部主任、品牌经理、省级讲师

中国联通、中国电信、中国移动长期培训讲师

国泰安金融学院(香港)高级讲师、咨询师

郑州晚报特约记者、河南电台教育频道《赢在职场》栏目嘉宾主持

同时具有国际注册管理咨询师(CMC)、MBA、国家一级人力资源管理师、首批国家级全国高级推销员和国家级QC诊断师等资质。

王雪老师曾在河南邮电报、青年导报、郑州晚报、大河报等多家纸媒发表过数篇文章,凭借21年来在电信局、远大空调等大型企业及银行项目咨询工作总结的经验,对大客户营销、顾问式销售、客户关系管理有着深入的领悟,了解通信行业发展的前世今生,熟悉市场运营、渠道建设与转型、集团业务、数据业务、智能终端、宽带业务发展现状与运营商发展提升要求。

中兴通讯、中国人寿、山东常林集团、宋河集团、东亚糖业集团等大型企业特聘讲师,郑州轻工业学院、中山大学等多所大学讲师,美国卡内基机构合作伙伴,21年来累计培训场次高达3000余场。

实战经验:

1993年毕业于河南财经政法大学财政金融系,经济学学士。同年9月应聘到电信局,先后在河南邮电报,青年导报,郑州晚报,大河报发表散文《邮路》,《电信业的腾飞》,论文《论企业文化在通信行业的应用》等多篇文章,被聘为通讯员,郑州晚报特约记者。次年10月,受聘为助理经济师,代表郑州电信局在全市中保财险杯职工技能大赛中勇夺冠军,并带领郑州联通新势力品牌校园队伍勇夺全省冠军,建立了郑州西区最有活力的社会渠道,提升为营业部主任,品牌经理,作为主要牵头负责人全程参与了从渠道体系大规模建设启动到片区落地运营规划、建设与高效运营管理过程,后参与编定《电信营业厅标准礼仪规范》,培训新近员工,宣导企业文化,开发《电信客户经理顾问式销售与客户关系管理培训》、《通信行业运营商营业厅终端陈列与店面营销技巧》课程,成为省级内训师,在通信行业积累了丰富的实战经验。2000年4月,辞职到民营企业---远大中央空调,任销售总监,个人销售突破2000万,打造并带领自己的团队多次获得团队销售冠军,受到集团公司嘉奖。同时兼任集团内训讲师,主讲课程包括礼仪、销售、心态类,积累了深厚的管理与培训实战经验,后开始专心研究银行行业、通讯行业项目咨询与服务培训,在咨询项目工作与实践的基础上,以实战营销为背景,将系统理论以流程方式嵌入方式提炼到实际工作中,针对营销策划全过程运作从项目管理角度开发应用性培训课程并整理出一整套培训体系,独立开发20多门课程课程。

主讲课程:

《国学礼仪》

《鬼谷子与谈判术》

《国学与情绪管理》

《国学与为人处事之道》

《卓越客户服务能力提升》

《弟子规在网点服务中的应用》

《转型趋势下的全服务管理模式提升》

《全业务品牌下的客户服务设计和客户体验管理》

授课风格:

王老师开发出“仿真训练”,采用培训和训练相结合,模拟场景和现场实景教学相结合,演讲富有激情,具有很强的感染力。独创“情景式咨询”方式,注重服务项目的持续发展和服务对象的素质提升,内容充实新颖、经典案例穿插其中,使培训内容深入浅出,并能充分调动学员的情绪,总是给学员留下值得回味的语言和观点。

服务过的客户:

烟草:新郑卷烟厂(4期)、山东中烟,湖北中烟、贵州中烟,哈尔滨烟草(8期),济宁烟草(6期),海南烟草(6期),河南工业烟草公司、河南商业烟草公司、南阳烟草(15期)、安阳卷烟厂(6期)、吉林烟草(10期)、驻马店烟草(5期)等。

银行:河南中行(22期)、河南建行(24期)、郑州农信社(12期)、郑州光大银行(24期)、四川农信社(5期)、贵阳农信社(3期)、南京农商行(5期)、西安邮储、广州农行(4期)、天津农行、河南中行、北京工行、山东工行、中心银行总行、大连广发银行、安徽交行、湖北农信社、蕲春县城关农信社、陈策楼农信社、团风县团风农信社、麻城市龟山农信社等。

中国移动:长春移动(7期)、河南移动(30期)、沈阳移动(28期)、鄂尔多斯移动(13期)、四川移动(5期)、辽宁移动、锦州移动、武汉移动、北京移动、柳州移动、兴义移动、安顺移动、六盘水移动、黄冈移动、孝感移动、武汉移动、襄樊移动、山西移动、保定移动、安徽移动、天津移动、惠州移动,湖南移动等。

中国电信:亳州电信、安徽电信、湖南电信、武汉电信、海南电信、郑州电信、上海东区电信、盐城电信、惠阳电信、南昌电信、北海电信、浙江电信、四川电信、珠海电信等。

中国联通:福建联通、厦门联通、漳州联通、山东联通、烟台联通、新疆联通、浙江联通、安徽联通、江西联通、郑州联通等。

其他行业:中国人寿、中联水泥(9期)、郑州电力、许昌电力、南昌金太阳、长江证券、中兴通讯、中兴国通、山东常林集团、宋河集团、东亚糖业集团、首都机场国际部、河南电视台、江河纸业、金丰煤业集团 、河南商报、博思人才网 、商都网、品正食品、润邦科技、369投资担保有限公司、红豆服饰、软银科技、银丰汽修、徐州市分行广州安婕妤美容有限公司、北京华联连锁超市、南宁百货大楼公司、北海强盛集团、安商港百货等。

部分授课照片分享:

中国移动沈阳分公司

《讲解员的技巧与礼仪》

武汉长江证券

《职业化塑造》

南昌金太阳

《内部客户服务与沟通》

四川农村信用社

《服务礼仪与行为规范》

长春移动

《客户服务与客户体验》

中联水泥

《国学与幸福力 》

广州移动

《高效电话销售技巧》

郑州电力

《管理者情商修炼》

南昌铁路局

《冠军服务营销技巧》

江西联通

《投诉处理能力提升》

望唐集团

《服务礼仪与行为规范》

天津移动

《4G流量终端营销》

新郑卷烟厂

《专业形象和商务礼仪》

长春移动

《投诉处理能力提升》

杰豪涛力

《员工心态》

安阳烟草公司

专业形象和商务礼仪

湖南移动

中高端客户保有和策反客户》

湖北丹尼斯百货

《销售礼仪》

浙川大观园

《服务意识与服务礼仪》

大唐公司

《销售礼仪》

武汉铁路局

《服务营销与危机处理》

舜华地产

《感恩心态》

烟台农行

《客户关系管理与客户服务营销技巧》

上海中行

《高效内部沟通与安全服务》

上海中行

《高效内部沟通与安全服务》

山东农发行

《弟子规与企业管理》

中国移动武汉分公司

《服务礼仪规范化微咨询》

中国移动锦州分公司

《投诉处理能力提升》

中国移动沈阳分公司

《讲解员的技巧与礼仪》

武汉长江证券

《职业化塑造》

长春移动

《客户服务与客户体验》

广州移动

《4G时代下金牌服务营销力》

江西联通

《投诉处理能力提升》

天津移动

《POP手绘》

湖南移动

中高端客户保有和策反客户》

长春移动

《投诉处理能力提升》

绥化联通

《集团客户经理客户开发与管理》第一期

绥化联通

《集团客户经理客户开发与管理》第二期

乐山移动

《班组长管理》

安徽移动

《投诉抱怨处理》

贵阳移动

《营业厅卖场综合能力提升》

湖南移动

《4G销售话术》

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